Refund Policy

Esta política visa esclarecer os critérios, prazos e condições para solicitação de reembolso referentes aos serviços oferecidos pela Dra. Valery Schiff.

Natureza dos Serviços

As consultas e programas nutricionais oferecidos são serviços personalizados, com planejamento individual. Ao contratar, o cliente concorda com os termos aqui descritos.

Cancelamento com Reembolso

O cancelamento com direito a reembolso total pode ser solicitado com até 48 horas de antecedência da data agendada.
Cancelamentos com menos de 48h de antecedência dão direito a 50% de reembolso do valor pago.
Após o início da consulta ou serviço, não haverá reembolso, mesmo que o cliente não compareça.

Reagendamento

Reagendamentos são aceitos com no mínimo 24h de antecedência, sem custos.
Solicitações com menos de 24h de antecedência poderão ser negadas ou tratadas como cancelamento, conforme o caso.

Produtos Digitais

Produtos digitais (e-books, cursos, PDFs) não são reembolsáveis após o envio ou download, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos de conteúdo digital.

Procedimento para Solicitar Reembolso

O pedido deve ser feito por e-mail (valeryschiff.nutri@gmail.com) ou WhatsApp com nome completo, data do serviço e forma de pagamento.
O valor será estornado em até 10 dias úteis, via mesma forma de pagamento.

Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomenda-se a leitura periódica desta página.